Na een mooie tijd aan de balie ruil ik mijn vaste plek in voor de headset — ik ga met plezier aan de slag als klantenservicemedewerker! Nog steeds dezelfde glimlach, alleen nu te horen aan de andere kant van de lijn. Waarom ik het leuk vind om bij HBM te werken? Omdat geen dag hetzelfde is, ik fijne collega’s heb én omdat we samen elke dag klanten blij maken. Een leuke nieuwe stap om verder te groeien binnen dit enthousiaste team!

Werken in de ‘snoepwinkel’ voor gereedschappen betekent voor mij veel vrijheid. Het ene moment adviseer ik een klant over een product, het andere moment analyseer ik het winkelassortiment. Ik los een probleem op voor een klant of zoek uit waarom de kassa niet doet wat je verwacht. Voor mij is geen dag hetzelfde. Maar het allermooiste vind ik om samen met collega’s dingen structureel te verbeteren. Zo maken we werken en winkelen bij HBM elke dag een stukje beter.

Door mijn liefde voor gereedschap kwam ik bij HBM waar ik al 10 jaar tijd de ruimte krijg om mee te groeien. Zo heb ik geholpen met het opzetten van het sparepart-magazijn en mede de OR opgericht waar ik tot op heden nog actief in ben. De open, no-nonsense cultuur en fijne collega’s zorgen ervoor dat ik hier met plezier werk.