Vestigingsmanager Store & Service

Help jij ons met het opzetten van de serviceprocessen om zo onze servicegraad naar een hoger niveau te tillen? Kun jij dé balans vinden tussen commerciële resultaten en het geven van service en advies en vind jij het leuk je teams hier in mee te nemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

“Service” is een onderwerp waar HBM constant de focus op legt. Naast de commerciële verantwoordelijkheid van de winkel wil HBM deze vestiging meer als service center in gaan zetten. Jij snapt daarom als geen ander hoe je van onze 1.400m² grote showroom in Moordrecht een service center kan maken waar de klant onze producten kan ervaren én natuurlijk ook kopen.

Dit doe je onder andere door een betere samenwerking met het hoofdkantoor en tussen de verschillende afdelingen te creëren. Op deze locatie vind je de winkel, het magazijn voor de winkelbevoorrading, de service- en retourenbalie en onze werkplaats waar wij machines repareren en zo een tweede of langer leven bieden. Je geeft direct leiding aan de teams van de winkel, logistiek en werkplaats.

Samen met het Management Team van HBM ontwikkel je de service formule voor de winkel en het service center van HBM. Jij zet dit concept zelfstandig om naar concrete acties, zet lijnen uit en borgt de uitwerking en voortgang hiervan. Je krijgt hierbij veel vrijheid en rapporteert direct aan de CEO.

Jouw werkzaamheden

• Je zorgt voor een effectieve profilering van HBM, waardoor commercieel resultaat wordt gewaarborgd;
• Je zet winkel- en serviceprocessen op conform de HBM serviceformule, verbetert processen waar mogelijk en creëert daarmee en zo hoog mogelijke efficiency. Dit betreft alle processen rondom sales, service, retouren, reparatie én logistiek;
• Je bent verantwoordelijk voor de winkel, de werkplaats en het magazijn met voorraad voor jouw locatie en stuurt dit zelfstandig in zijn geheel aan;
• Je creëert een nog betere samenwerking tussen jouw werklocatie en onze locatie in Waddinxveen.
• Met behulp van continu verbeteren breng jij je teams naar een nog hoger niveau.

• Je hebt HBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt 5-10 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt ervaring met het verbeteren en inrichten van processen. Hierin werk je proactief; je zet zelf de lijnen uit en treedt op als een projectmanager om deze projecten uit te voeren;
• Je bent sterk in de communicatie, kunt op meerdere lagen van de organisatie het goede gesprek voeren en bent sterk in stakeholdermanagement;
• Je bent gericht op borging en ontwikkeling van vakkennis en op commercieel resultaat;
• Je bent een stimulerende leidinggevende en weet mensen in hun kracht te zetten;
• Je bent mensgericht, verbindend en pragmatisch;
• Je bent analytisch-, tactisch- en planmatig sterk. Je weet goed de relatie te leggen tussen operatie en proces.

Dit bieden wij

• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een grote mate van zelfstandigheid in het uitvoeren van de functie;
• Een salaris dat afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten tussen de € 4.500 en € 5.900 ligt
• En goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Personeelskorting op de artikelen van HBM;
• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en sluit je je graag aan bij het HBM-team? Stuur ons dan je sollicitatie! Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met onze recruiter Saskia Bel via s.bel@hbm-machines.com of 06 86 84 95 75. Ze vertelt je graag meer over de functie en werken bij HBM.

Over HBM Machines

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.

Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt en hebben we ook in Duitsland & Frankrijk onze digitale winkel geopend. Dit is echter pas het beginpunt: we hebben de ambitie om de grootste online gereedschapswinkel van West-Europa te worden!

Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.

HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.