Productspecialist Gereedschap & Machines (Klantenservice)

Jouw technische kennis overdragen en klanten helpen met het juiste gereedschap, machines en materialen?

Bij HBM Machines krijg je de kans om jouw technische kennis dagelijks in te zetten én uit te breiden. Als Productspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten: van deskundig advies vóór aankoop tot het oplossen van technische vraagstukken achteraf. Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen als Product Specialist?

HBM Machines biedt een breed en diep assortiment, waaronder houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage-inrichtingen, automotive-artikelen en bijbehorende toebehoren. Als Productspecialist speel jij een sleutelrol in het klantcontact én in de technische expertise van ons team.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren van klanten over de juiste machines, gereedschappen en toebehoren voor hun klus;

• Meedenken over de inrichting van complete werkplaatsen – van hobbyruimte tot professioneel atelier;

• Analyseren en oplossen van technische problemen bij producten die niet naar wens functioneren;

• Nazorg en aftersales: jij zorgt dat klanten tevreden zijn én blijven, en geeft onze service een commercieel gezicht.

In deze rol combineer je techniek met klantcontact, advies met probleemoplossing, en commercie met service. Geen dag is hetzelfde – maar één ding staat vast: jij maakt het verschil.

Jouw nieuwe team

Het team van de Klantenservice bestaat momenteel uit 18 medewerkers, een Teamlead en de Manager. De afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten via de mail, chat, socials en bellen wij ook steeds vaker. Jij gaat een directe bijdrage leveren aan het nóg verder verbeteren van onze klanttevredenheid door technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Heb jij affiniteit met A.I.? Bij ons krijg jij de ruimte om dit verder te ontwikkelen.

Wat krijg jij van ons?

Je krijgt een afwisselende baan bij een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf. Daarnaast:

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een competitief salaris; tussen de €2.699,- en €3.547,- per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden. 

• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie.

• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, leasefietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt. Kom je liever iedere dag naar kantoor? Dat is geen probleem!

• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling door middel van product- en communicatietrainingen;

• Personeelskorting in de winkel op de artikelen van HBM Machines.

• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!

• Product- en communicatietrainingen tijdens werktijd.
  

Wat zoeken wij in onze Productspecialist?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;

• 32 - 40 uur beschikbaarheid per week.

• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;

• Je hebt aantoonbare technische kennis van één of meerdere van onze productgroepen. Heb jij veel affiniteit met onze producten en ervaring in klantcontact, dan krijg je van ons de kans om jouw kennis op hoog tempo uitbreiden zodat je naar deze rol kan groeien.

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Het is een pre als je daarnaast ook Engels, Frans, Duits, Italiaans of Spaans spreekt;

• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen en als team elke dag een beetje beter te worden.

Over HBM Machines

HBM Machines begon ooit als een gereedschapswinkel in Gouda. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een sterk Europees merk in machines en gereedschap. We zijn groot geworden met één simpele gedachte: goed gereedschap voor een eerlijke prijs. In de afgelopen vijf jaar zijn we verdrievoudigd in omvang en we zijn nog lang niet klaar met groeien.Vandaag de dag zijn we actief in meerdere Europese landen, met zowel een krachtige e-commerce organisatie als een fysieke winkel. En die internationale uitbreiding? Die gaat de komende jaren alleen maar verder.

Achter die groei zit een moderne en ambitieuze organisatie. We werken data gedreven, investeren continu in verbetering en hebben de basis stevig neergezet voor de toekomst. Denk aan een nieuw warehouse van 36.000 m², moderne kantoren, een volledig vernieuwde webshop en een technologisch landschap dat klaar is voor verdere schaal.

Maar HBM is meer dan cijfers en groei. Je komt terecht in gezellige, nuchtere teams waar hard gewerkt wordt, maar ook gelachen. De lijnen zijn kort, de mentaliteit is hands-on en je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om echt impact te maken.

Of je nu werkt aan onze webshop, logistiek, marketing of internationale groei: jouw werk draagt direct bij aan het succes van HBM.

HBM Machines groeit. Groei jij met ons mee?

Interesse?

Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie via de button 'solliciteren’. Vooraf vragen? Dan kun je contact opnemen met Alexandra, onze Recruiter, via solliciteren@hbm-machines.com of 06 86 84 95 75. De vacature wordt gesloten wanneer de juiste kandidaat is gevonden. Wij streven ernaar om binnen 10 dagen reactie te geven op jouw sollicitatie.