Productspecialist Klantenservice

Ben jij technisch onderlegd en wil je jezelf verder ontwikkelen in een veelzijdige rol?

Bij HBM Machines krijg je de kans om jouw technische kennis dagelijks in te zetten én uit te breiden. Als Productspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten: van deskundig advies vóór aankoop tot het oplossen van technische vraagstukken achteraf. Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen als Product Specialist?

HBM Machines biedt een breed en diep assortiment, waaronder houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage-inrichtingen, automotive-artikelen en bijbehorende toebehoren. Als Productspecialist speel jij een sleutelrol in het klantcontact én in de technische expertise van ons team.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren van klanten over de juiste machines, gereedschappen en toebehoren voor hun klus;

• Meedenken over de inrichting van complete werkplaatsen – van hobbyruimte tot professioneel atelier;

• Analyseren en oplossen van technische problemen bij producten die niet naar wens functioneren;

• Nazorg en aftersales: jij zorgt dat klanten tevreden zijn én blijven, en geeft onze service een commercieel gezicht.

In deze rol combineer je techniek met klantcontact, advies met probleemoplossing, en commercie met service. Geen dag is hetzelfde – maar één ding staat vast: jij maakt het verschil.

Het team

Het team van de Klantenservice bestaat momenteel uit 18 medewerkers, een Teamlead en de Manager. De afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten via de mail, chat, socials en bellen wij ook steeds vaker. Jij gaat een directe bijdrage leveren aan het nóg verder verbeteren van onze klanttevredenheid door technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen.

Interesse?

Heb je bijvoorbeeld ervaring in de automotive, met lassen, houtbewerken, metaalbewerken of met tuingereedschap en zie jij jezelf als onze nieuwe Productspecialist? Solliciteer dan snel! Eerst meer weten? Neem dan contact op met onze recruiter Saskia via 0182 717 456 of via solliciteren@hbm-machines.com.

Wat wij bieden

• Een afwisselende baan bij een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;

• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;

• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling door middel van product- en communicatietrainingen;

• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;

• Personeelskorting;

• Een bonusregeling die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!

• Product- en communicatietrainingen tijdens werktijd.

Wat zoeken wij in onze Productspecialist?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;

• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;

• Je hebt aantoonbare technische kennis of – affiniteit;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal. Het is een pre als je daarnaast ook Frans, Duits, Italiaans of Spaans spreekt;

• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

Over HBM Machines

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.

Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.

HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.

Onze missie? Het creëren van meer blije vakmensen door een bekend en betrouwbaar merk te zijn met alles voor jouw werkplaats tegen een toegankelijke prijs.