Medewerker Klantenservice Techniek

Ben jij degene die onze klanten kan voorzien van vakkundig advies en informatie over deze artikelen?

Weet jij als geen ander hoe je technische ondersteuning kunt bieden? Heb je bijvoorbeeld ervaring in de automotive, met lassen, houtbewerken, metaalbewerken of met tuingereedschap en zoek je een kantoorfunctie waarbij je deze kennis in kan zetten? Lees dan snel verder!

Bij HBM Machines verkopen we onder andere een zeer ruim assortiment houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage inrichtingen, automotive artikelen en toebehoren in de breedste zin van het woord. Onze klantenservice beantwoordt alle mogelijke vragen die onze klanten over de artikelen kunnen stellen. HBM groeit nog steeds en meer klanten leidt tot meer vragen. Daarom zijn wij op zoek naar uitbreiding op de afdeling. 

Wat ga je doen?

In deze functie ga je aan de slag op onze Klantenservice. Jij gaat de klanten van HBM helpen bij hun aankopen op de website en bij alle technische (service) vragen die ze hebben. Jij weet precies wat ze nodig hebben voor hun project of voor hun werkplaats. Ook als een apparaat niet (b)lijkt te werken, weet jij wat er gedaan moet worden. Onze afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten niet alleen via de mail, chat en socials, maar hebben wij sinds kort ook onze telefoonlijnen open gezet. Je werkt per dagdeel in een dienst waardoor je de verschillende kanalen op een dag afwisselt. Jij kunt bij ons écht je steentje bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Tijdens je inwerktraject word je ingewerkt op al onze productgroepen, waardoor je jezelf kunt ontwikkelen tot echt allrounder. We werken in kleine teams zodat we elkaar kunnen versterken daar waar nodig. Je komt terecht in een gezellig team van jong tot oud.

• Je hebt aantoonbare kennis van- of affiniteit met techniek;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Het is een pre als je daarnaast Engels, Duits of Frans spreekt.

Dit bieden wij

• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een actieve personeelsvereniging met verschillende leuke uitjes per jaar;
• Fruit op het werk;
• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Personeelskorting op de artikelen van HBM;
• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en sluit je je graag aan bij het HBM-team? Stuur ons dan je sollicitatie! Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met onze recruiter Saskia Bel via s.bel@hbm-machines.com of 06 86 84 95 75. Ze vertelt je graag meer over de functie en werken bij HBM.

Over HBM Machines

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.

Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt en hebben we ook in Duitsland & Frankrijk onze digitale winkel geopend. Dit is echter pas het beginpunt: we hebben de ambitie om de grootste online gereedschapswinkel van West-Europa te worden!

Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.

HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.